内容制作
做节目内容、赛事包装或者手上有一批稳定的主播资源，都可以来聊。我们比较看重更新节奏是否稳、画面是否经得起放大看。
找到我们
需要人工协助时，荣一娱乐客服从这里接上
想确认一笔操作是否已经完成，想弄清楚某个分区的规则说明，或者想请人帮您调出一段过去的沟通记录，都可以直接找我们。 下面三条通道各管一段场景，您挑手上最方便的那条就行。
值班窗口
一天之中，什么时候找得到人
- 0
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 18
在线，人工接单
离线，留言次日上午优先处理
服务窗口每日 9:00 至次日 1:00 保持在线，周末与节假日保持一致。晚间的咨询量集中在 20:00 到 23:00 这一段， 如果您的事情不赶时间，上午或午后联系通常更从容。
联系通道
三条通道，按您手上的条件挑一条
-
01
在线客服
适合操作进行到一半卡住的时候。页面停在原地别动，把您看到的情况说清楚，客服能顺着您描述的位置往下查。
响应最快 -
02
客服邮箱
适合需要附上截图、情况比较长、或者希望留下书面往来的场合。写清账号与大致时间，客服会逐一回复。
kefu@play-rongyi.com.cn -
03
客服电话
适合不方便打字、或者一件事需要来回确认几轮的时候。通话内容会同步记入沟通记录，下次接着聊不用从头讲。
400-2753-5841
沟通记录
说过的话，三个月内都查得到
每一次会话与操作记录自沟通发生当天起保存 90 天。下次再联系时，把大致时间、涉及的账号和当时的诉求说一句， 客服就能把对应的那一段调出来，不必您自己复述全过程。
需要核对留言是否已经受理，也同样按这个方式查询。关于记录中包含哪些信息、保存期满后如何处理， 可以在 隐私中心 看到完整说明。
合作与到访
内容与技术，两条合作线都在找人
技术对接
视讯链路的延迟表现、客户端的稳定性、异常登录的识别能力，是我们长期在补的几块。有成熟方案的话，先约一次技术交流。
上海市浦东新区张江路88号荣一数字园A座12层
到访前请先通过客服渠道约好时间，我们好安排接待。
想先了解我们做过什么，可以看 品牌介绍。
联系之前
把这三样放在手边，沟通会顺很多
-
账号信息
登录名，或者绑定手机的尾号。客服凭这个定位到您的账号，不用来回猜。
-
问题发生的时间
尽量精确到小时。记录按时间归档，说清节点就能直接对上那一段。
-
相关的操作记录
页面截图、操作前后的提示文字，有就一并说明，比口头描述省一半时间。
常见问题的处理方式已经整理在 帮助中心，先翻一遍往往不用等人。